لطفا کمی صبر کنید
لیست سوالات
بله. مطابق آنچه در ضمانت‌نامه درج شده: «این ضمانت‌نامه به مدت 12 ماه برای یک بار ارائه خدمات معتبر است و پس از استفاده، برگه ضمانت‌نامه از مصرف کننده اخذ می‌گردد»
تمام قطعات یدکی پوکا دارای کیفیت خوب و منطبق با استاندارد است.
خیر. مشتری می‌تواند از طریق تماس با نزدیکترین نمایندگی خدمات پس از فروش، قطعه مورد نظر خود را سفارش دهد و با تعیین روش ارسال (پست، باربری، تیپاکس و غیره) آن را دریافت کند.
تنها برای قطعات مصرفی، تجهیزات استاندارد و لوازم جانبی ذکر شده در کارت گارانتی دستگاه‌ها نیاز به پرداخت هزینه خواهید داشت.
مهلت تست دستگاه تا 72 ساعت پس از تحویل دستگاه است و در صورت بروز مشکل یا عدم رفع ایراد، مشتری می‌تواند به نمایندگی خدمات مراجعه کند.
با توجه به سیاست‌های خدماتی شرکت پوکا، 5 سال خدمات پس از فروش برای تمام دستگاها در نظر گرفته شده است.
- عدم مطابقت شماره سریال روی بدنه دستگاه با شماره سریال ثبت شده روی برگه ضمانت‌نامه یا مخدوش شدن هر یک از آن‌ها.
- عدم درج تاریخ خرید و مهر فروشگاه در برگه ضمانت‌نامه.
- باز شدن دستگاه به هر علت در محلی به غیر از مراکز خدمات پس از فروش پوکا.
- هرگونه خرابی ناشی از شکستگی و فرورفتگی بدنه دستگاه.
- قطعات مصرفی (ذغال، بلبرینگ، سه نظام، کابل، پوسته و...) و لوازم جانبی (باطری، شارژر، دسته کمکی و...) شامل ضمانت نمی‌شود.
- خرابی ناشی از نوسانات برق، فشار بیش از حد (آسیب همزمان آرمیچر و بالشتک) استفاده غیر اصولی و استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد و خارج از توان دستگاه.
محصولات پوکا و MJS تنها از طریق نمایندگان به فروش می‌رسد.
ابتدا فرم تقاضای درخواست نمایندگی تکمیل و ارسال می‌گردد و بعد از بررسی در قسمت بازاریابی و فروش و احراز شرایط نمایندگی، همکاری آغاز می‌شود.
- ساعت کاری تعمیرگاه مرکزی تهران در 6 ماهه اول سال، روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 18 و روزهای پنجشنبه از ساعت 9 تا 14 و در 6 ماهه دوم سال، روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 17 و روزهای پنجشنبه از ساعت 8 تا 14 خواهد بود.
- ساعت کاری دیگر نمایندگی‌ها: صبح ها 9 تا 13 و عصرها 16 تا 20.
نکته: در بعضی از شهرستان‌ها ساعات کاری با توجه به شرایط آب و هوایی تغییر می‌کند.
دستگاه گریسی برای مکان های گرمسیری مناسب‌تر است.
استهلاک H1603 کمتر است. بخش مکانیکی هر دو دستگاه یکی است و تنها تفاوت در بخش الکترونیکی است. به علت وجود برد الکترونیکی در مدل H1603، این دستگاه باید با برق شهری کار کند و نمی‌توان از سایر مولدهای برقی استفاده کرد.